Как правильно написать резюме аналитика?

Анекдот

Два менеджера по подбору персонала, опытный и стажёр, сидят в офисе и обсуждают дела. Молодой достает огромную пачку резюме, штук 300: «Мы должны посмотреть их все,  чтобы подобрать кандидатов на эту вакансию.» Опытный хладнокровно берет у него пачку, делит её пополам, одну часть кладет на стол, вторую выкидывает в мусорное ведро. У молодого глаза округляются: «А как же претенденты?!» Опытный невозмутимо: «А разве нам нужны неудачники?».

народное творчество

О чём статья: Иногда ко мне обращаются знакомые и друзья, с просьбой помочь им составить новое резюме или прочитать то, которое уже есть, и ответить на вопрос «Почему меня не приглашают на собеседования?». Попробуем ответить на их вопрос.

В статье я опираюсь на свой собственный опыт и структурирую правила, которые мне помогали собирать команду аналитиков. 

В ходе процесса подбора команды я сформулировала сразу несколько целей для себя:

  • снять с себя нагрузку: в виде задач, которые я могу передать новым сотрудникам,
  • понять, какой уровень квалификации нам необходим у сотрудников,
  • подобрать команду аналитиков, в которой было бы комфортно работать всем, а утром хотелось бы бежать на работу.

 В статье я в том числе представлю вам список самых частых ляпов и ошибок, которых стоит избегать при составлении резюме, с разбором вопроса «Почему?».

Как читать: Вся статья разбита на практически независимые друг от друга разделы. Вы можете выбрать только те разделы, которые актуальны для вас, либо прочитать статью полностью.

Для кого: Предупреждаю сразу, что статья всё-таки больше с акцентом на сферу ИТ и специалистов именно из данной области. Но при этом выводы статьи и описание типовых ошибок при подготовке резюме безусловно актуальны для кандидатов любых отраслей. 

Я постаралась открыть взгляд на резюме как со стороны работодателя, так и со стороны соискателя. Ко всему прочему, я немного затрону направление подбора персонала, что, возможно, будет полезно начинающим HR-специалистам и менеджерам, перед которыми стоит задача формирования команды. 

Поэтому смело заявляю, что статья будет полезна всем, кто читает или пишет резюме.

Время чтения: 25 минут

Введение

Начну немного издалека. Когда я составляла своё резюме, и мне казалось, что оно идеальное, я постоянно задавала себе вопрос «Почему меня не зовут на собеседование?», а дальше начинался вопрос, понижающий самооценку «Со мной что-то не так? Я плохой специалист?». К моему большому сожалению у нас на рынке не принято давать адекватную обратную связь кандидатам и говорить о реальной причине отказа.

Принимая во внимание свой собственный опыт я хочу вам объяснить основные причины отказа в собеседование: 

  • вас не оценили, тогда отказ – это нормально, и с той стороны просто не разглядели кандидата (многим великим людям отказывали по несколько раз: Юрия Никулина не брали в театральное, а Архип Куинджи не мог поступить в Академию художеств, а потом стал её академиком, даже не закончив её); 
  • рынок труда гибкий и постоянно изменяется (тем более в современном мире ИТ), и, возможно, просто идет неверное позиционирование себя на рынке;
  • работодатель считает, что у вас мало опыта, тогда тут можно только посоветовать пойти учиться, пробивать стену, идти на начальные позиции и зарабатывать тот самый опыт, который действительно не всегда бывает гарантией, что вас пригласят;
  • у вас много опыта, но он не релевантен той вакансии на которую вы отправляете резюме, тут иногда люди врут в резюме, чтобы пройти первый отбор у HR, либо убирают не релевантный опыт – к сожалению, не всегда стоит о себе говорить правду, и не все такие лояльные;
  • другие причины, которые выходят за рамки общечеловеческих критериев, и “попахивают” не совсем развитым обществом, такое мы в статье разбирать не будем.

А что думают с той стороны?

Когда я писала свое первое резюме, мне всегда хотелось встать по ту сторону и понять, чем руководствуется человек с той стороны? Почему говорит “нет”? И у меня появилась такая возможность. 

Мне нужна была команда аналитиков. Я стала руководителем большого отдела (около 25 человек), который стал департаментом, а ресурсов на HR в компании не было. Поэтому мне пришлось влезть в шкуру HR и получить знания и опыт, которыми хочу поделиться с вами.

За год, мне пришлось провести более 100 собеседований и прочитать более 1000 резюме на должности бизнес-аналитик, системный аналитик, специалист поддержки, консультант 1С и даже немного затронуть тему UX-специалистов, маркетинга и руководителей проектов. Когда масштаб “военного действия” под названием «я набираю команду» становится колоссальным, то неизбежно вырабатывается набор правил, которые ты вынужден соблюдать, чтобы ускорить процесс и быстрее выйти на финишную черту.

Когда я сама составляла собственное резюме, я читала кучу разных статей от HR на соответствующие темы: “как составить резюме”, “как проходить собеседования”. Но полной картины у меня в голове всё равно не складывалось, не был раскрыт взгляд со стороны работодателя. И постоянно была одна и та же мысль — я всё это знаю, ничего нового и уникального для меня эти статьи не содержат, неужели кому-то могут быть непонятны все эти очевидные факты? Попробуем посмотреть на резюме глазами работодателя.

Из каких разделов состоит резюме?

Итак, посмотрим на “лицо” нашей “проблемы” — резюме. 

Сейчас есть множество сервисов и статей, где вам опишут и даже предоставят шаблон резюме — с наименованиями разделов, советами по их заполнению, красивым оформлением и прочими “плюшками”. Даже автоматически сформируют готовое резюме из той информации, которую вы укажете.

Ниже я рассмотрю только “классические” разделы резюме, с описанием и перечнем частых ошибок.

Личная информация 

Сюда относятся: 

  • фамилия; 
  • имя;
  • отчество;
  • дата рождения;
  • семейное положение;
  • предпочтительный способ связи;
  • адрес проживания (включая ближайшее метро, если мы говорим про крупные города);
  • фотография.

Казалось бы, что может быть проще, чем данный раздел. Всё же понятно. Но часто он либо заполняется не полностью, либо что-то скрывается, либо неопрятно написано, то есть соискатели пишут о себе любимом с маленькой буквы (как-то неуважительно к себе) и делают ошибки, которые не стоит допускать, либо просто пропускают пункты.

Разберем подробнее классические ошибки

ФИО — пишите полностью, не скрывайте свою личность. 

Иногда мне попадались резюме, где было написано просто имя, например, «Иван» и была приписка, что если я вам интересен, запросите у меня полную версию резюме, и я вам её пришлю. Я сразу говорила “нет” таким кандидатам. Почему? 

Варианты следующие:

  1. Первое — это неуважение к тому, кто читает резюме. Ко времени этого человека. Поставьте себя на место HR: ваша работа — быстро читать десятки или даже сотни резюме ежедневно и делать правильный вывод “звать или не звать”. При таком объеме глаз неизбежно “замыливается”. Представьте сами, ведь это правда очень сложная задача: прочесть ключевые разделы резюме, отличить Ивана от Иванова Ивана Ивановича, сделать объективный вывод и принять решение — приглашать человека на собеседование или нет. Еще один важный, но почему то незаслуженно упускаемый всеми фактор — , это стоимость вашего собеседования для компании. Для многих соискателей это не очевидно, но одно собеседование для компании стоит больших денег. Сами посчитайте: 
    1. час руководителя отдела (а иногда и больше часа, а если участвуют несколько руководителей); 
    2. работа секретаря;
    3. работа HR, которые назначают встречу и вам звонят, пишут, вас встречают;
    4. переговорка; 
    5. электричество; 
    6. и еще немного по мелочи: чай, кофе, печеньки. 

А тут мне попадается резюме, где соискатель скрывает информацию о себе, не уважает моё время и деньги компании. Ответ на вопрос “Зачем мне в отделе такой человек?” на мой взгляд очевиден.

  1. Второе: человек, который скрывает свою личность, кажется заносчивым и с большим мнением о себе, то есть потенциально может оказаться “токсичным сотрудником”. Опять же, мне хочется, чтобы у меня в отделе была “тишь и гладь”, и все ладили с друг другом, поэтому я и говорю нет.
  2. Третье: человек чего-то боится, например, что я узнаю о нём дополнительную информацию или пробью по каким-то базам. Не спорю, во многих компаниях такая практика применяется. Многие просматривают социальные сети и странички соискателей. Даже не смотря на то, что лично у меня такого административного ресурса не было, служба безопасности любой компании, сотрудничающей с оборонным сектором или в банковской среде, в любом случае узнает всю критичную для них информацию о соискателе. Скрывать какие-либо данные о себе не имеет никакого смысла. Какой мой вывод из этого — кандидату есть что скрывать, раз такая элементарная информация о себе отсутствует. Или же у него мания преследования. Тогда тут снова конфликт с моим желанием идеальной атмосферы в отделе.

Вывод: рекомендую вам не скрывать своё полное имя, гордиться им и писать с большой буквы вместе с отчеством, раз оно у вас есть, и живете вы в России. Полное имя в дальнейшем также поможет HR ориентироваться по базе всех резюме, которые есть. Боязни попасть в базу резюме у меня никогда не было, поэтому мотив соискателя скрывать свое имя для меня не до конца открыт и ясен. Вы можете мне сказать “а как же персональные данные?”. Да, действительно, в последнее время ужесточается закон о неразглашение персональных данных, и многие компании просят кандидатов подписывать согласие на обработку своих персональных данных. Сервисы по составлению и поиску работы, также обязаны организовать защиту информации. Исходя из всего этого, не вижу никаких причин скрывать информацию о себе.

Дата рождения — Возраст кандидата очень щепетильная тема. 

Попробую сформулировать своё мнение на этот счет. Еще раз повторюсь, что я описываю свой субъективный опыт. Да, я смотрю на возраст человека, потому что ИТ-сфера достаточно молодая и средний возраст колеблется в районе 25-40 лет. 

Я всегда готова дать человеку шанс, и мне всё равно, сколько ему лет. Несколько раз приглашала людей возрастом далеко за 40. Но, как показала практика, к сожалению, гибкости было мало, как и необходимых знаний. Я понимаю, что могу вызвать негодование у тех читателей, кто находится в поисках высокооплачиваемой работы, но чей возраст достаточно зрелый. В свою защиту могу сказать, что мне очень хочется, чтобы в организации были люди разного возраста. Я считаю, что в команде всегда должны быть люди постарше, за которыми ты тянешься и набираешься опыта, в том числе и жизненного. 

Тем не менее, если у кандидата отсутствует релевантный опыт и человек не готов учиться, то, к сожалению, приходится отказывать. При этом меня несколько раз спрашивали, а зову ли я людей за 50 лет на собеседования? К сожалению, нет, если только не рассматриваю их как экспертов в области. Период СССР настолько глубоко сидит у людей в голове, что рассказывать им про agile и инструменты гибких методологий разработки программ очень сложно, а в компании, где я работала, это было одним из главных условий. Но подобные требования являются спецификой ИТ сферы. 

Изменить философию жизни и трудового подхода достаточно сложно, а зачастую практически невозможно, прежде всего если человек сам этому противится. Справедливости ради скажу, что встречала безумно гибкие мозги у инженеров и профессоров любых возрастов. Но это лишь обособленное направление, которое иногда бывает смежным с ИТ средой. В данном случае я могу посоветовать людям зрелого возраста учиться, менять своё мышление и быть более открытыми ко всему новому и современному, что достаточно сложно многим, независимо от возраста. 

Еще бы мне хотелось обратить внимание, что возраст в России это еще и какая-то “священная корова”, целью которой является уравнять всех в исходных или доступных условиях. Например, если ты молод, ты не можешь быть руководителем. Отчасти да, отчасти нет. Зрелый руководитель вызывает больше уважения своим опытом и житейской мудростью. Но, если ты зрелый, это также может ни о чем не говорить. Многие люди добивались успеха в зрелом возрасте, начиная новое. 

Мне хочется вам донести мысль о том, что наш современный мир так быстро меняется, что нужно признать тот факт, что учиться жить в таком мире нужно будет всегда, и это большое заблуждение, что, закончив институт, вам не нужно будет больше учиться. Сейчас наоборот многие и в 50, 60 лет начинают осваивать новое, и я считаю, что это здорово.

Поэтому сделаю вывод, что «да», возраст важен, я на него смотрю. Но больше смотрю на то, что человек знает, где учился, какой у него практический опыт, насколько гибкий его ум и что он в целом представляет собой как личность.

Скрывать свой возраст я также считаю бесполезным, как и скрывать своё имя. Удивительно, но, к сожалению, это достаточно распространенная практика. В любом случае, возраст возможно определить из другой косвенной информации в резюме, например, по датам учебы в институте. А тем более когда встречаешься лично с кандидатом, также становиться ясно, насколько человек опытен и какого возраста. Так что снова призываю вас писать правду.

Место проживания, адрес: иногда люди скрывают, в каком городе они живут, а потом оказывается, что необходима релокация, переезд. 

Могу сказать, что во многих компаниях существует поддержка переезда кандидатов за счет компании, поэтому не бойтесь и уточняйте такую информацию по необходимости. Но тут конечно вопрос сложный, откровенно говоря, если мне нужен человек, то я посмотрю на город, и если будет указана Москва, я отдам предпочтение кандидату, который ближе по расстоянию. Но если мне в целом понравилось резюме, я свяжусь с кандидатом по скайпу и пообщаюсь.

Если говорить про Москву, то важно указывать ближайшее метро для того, чтобы понимать, насколько человеку будет удобно добираться до работы, и именно расположение офиса бывает причиной отказа от вакансии со стороны кандидата. Но бывает и так, что кандидат снимает квартиру и готов переехать в другой район поближе к работе.

Адрес мне позволяет просчитать будущий уровень заинтересованности кандидата. Если офис рядом, то можно продавать нашу компанию активнее с точки зрения экономии времени на дорогу до работы и с работы. Да, в Москве расстояния большие и адрес проживания накладывает ограничения. 

Вывод: пишите свой адрес проживания, указывайте город, и если есть, то ближайшие станции метро (для Москвы еще и МЦК, МЦД).

Семейное положения: для меня данный пункт не столь важный, но дает возможность до конца составить портрет кандидата. 

Если специалист отличный, мне всё равно, сколько у него детей, жен и мужей. Современные технологии позволяют сотрудникам работать и из дома в те дни, когда им это остро необходимо, например, когда болеют дети. И, как это ни странно, они часто показывают высокую производительность именно работая из дома. 

Для руководящих должностей (это больше касается, конечно, мужчин) иногда является плюсом наличие жены, детей, так как этот факт показывает наличие доверия к человеку. Логика проста: если у тебя есть жена, значит, тебе уже однажды доверились, а значит и мы сможем доверять.

К личной информации я отнесу еще и фотографию

Сервисы по подбору кандидатов сейчас дают возможность размещать в резюме свою фотографию. 

И тут у меня несколько элементарных советов и правил: 

  • Не размещайте свои фотографии с различных вечеринок и застольных сборов, корпоративов. Сразу видно, что человек расслаблен, доволен, но не всегда выглядит респектабельно, а иногда выглядит явно немного нетрезвым. 
  • Конечно, идеальная фотография это та, где вы в строгом костюме, соблюдаете бизнес стиль, или просто хотя бы опрятно выглядите. 
  • К фотографиям с отпусков, морей и гор я отношусь нормально, часто на них люди выглядят позитивными, открытыми и добрыми, то есть являются сами собой. 
  • Если у вас нет хорошей фотографии, то лучше ничего не выкладывать, т.к. отсутствие фотографии часто лучше, чем плохая фотография. Тем более на практике часто бывает так, что в жизни человек выглядит совсем по-другому, чем на фото.

Желаемая должность

Многие понимают, что поиск резюме на ресурсах происходит по ключевым словам (я говорю про самый популярный сервис hh.ru), к которым в первую очередь относится должность, которую вы хотели бы получить. 

Тут бывает конфликт, когда человек имеет опыт, описанный в резюме, который не соответствует должности, которую он ищет. А часто бывает так, что человек указывает одну должность, а на собеседовании выясняется, что он хочет совсем другую. Тем не менее, иногда есть возможность для маневра. Например, перейти из аналитика в менеджеры проекта. Тем не менее, если вы, не обладая опытом руководства проектами, укажите желаемую должность менеджера проекта, то в этом случае ваше резюме будут читать именно с точки зрения соответствия вакансии менеджера проекта, и, скорее всего, вас не пригласят. 

Лучший способ получить новую должность — это прийти на уже знакомую вам должность аналитика в компанию, где возможен рост, заявив о желании переквалифицироваться сразу на собеседовании. И строить беседу уже с точки зрения этой цели, приводя соответствующие доводы в свою пользу, например, что вы уже пошли учиться в новом направление. Тогда работодатель будет понимать, что аналитик у него ненадолго, но он получит в будущем менеджера. Но иногда такой вызов может и потопить Вас: если компании нужен только аналитик, то стоит, к сожалению, промолчать о своих желаниях. Таков наш мир.

В жизни бывает всё, поэтому, даже работая аналитиком, вы можете себя попробовать в разных сферах и других должностях. Тем более во многих организациях практикуется совмещение сразу нескольких должностей и обязанностей, особенно в небольших компаниях, с нежесткой структурой. Иногда люди болеют, увольняются, переходят в другие проекты. В процессе выполнения проекта может произойти всё, что угодно. Тут, как и везде, главное желание и прокачка своих способностей.

Есть еще лайфхак — это несколько резюме под разные должности. И да, будем откровенными, что иногда стоит приврать в своем опыте, или в описании, чтобы получить приглашение на ту должность, которую вы ищете. Но враньё также может быстро всплыть, конечно, если вы не умеете врать и не обладаете актерским мастерством.

Моя рекомендация: прежде чем написать “желаемую должность”, стоит посидеть и подумать над вопросом “Что я хочу?”. Потом понять “Что я могу?”. Посмотреть на свой опыт, почитать требования к вакансиям, понять, насколько я соответствую вакансии, и написать именно ту желаемую должность, которая будет на стыке могу и хочу. Тогда вас точно пригласят.

Желаемый уровень оплаты труда (зарплата)

Конечно, здорово, когда человек понимает, сколько он реально стоит на рынке и указывает сумму, которая удовлетворяет его и соответствует рынку. Но так бывает не всегда. 

Какие бывают проблемы с данным пунктом:

  • Уровень завышен, и никто не звонит вам. Если не приглашают на собеседования, это звоночек о том, что ваш опыт и знания таким образом описаны в резюме, что просто не могут так дорого стоить. 
  • Есть еще проблема завышенных ожиданий, когда человек хочет всё и сразу. Это часто присуще молодым людям, которые только-только получили высшее образование или просто имеют небольшой опыт в год или два. Но никто не объяснил им, что знания хороши вкупе с опытом, поэтому неадекватные ожидания могут привести к тому, что вас просто не будут звать на собеседования, а значит, вы не будете накапливать опыт интервью. И, конечно, если я увижу достаточно большую сумму в резюме, но при этом мало опыта и знаний, я буду смотреть на более опытных кандидатов, которые просят столько же, но их опыт будет 5-10 лет, а не 1-2 года. Хотя молодым у нас дорога открыта, молодым у нас почёт. 
Чтобы указать адекватную сумму, советую вам посмотреть, что есть на рынке, сколько в среднем предлагают компании в том регионе, где вы ищите работу (к сожалению, уровень зарплаты в России зависит от региона). Можно также посмотреть информацию в исследованиях рынка труда, поискать статьи в интернете, или по тематическим каналам поспрашивать своих же коллег, кто работает на такой же должности, что и вы (сообщество СПБ аналитиков регулярно проводит опросы в разных регионах, их результаты можно увидеть здесь http://lib.spbcoa.ru/doku.php?id=salary_researches ). А в идеале найти специалиста уровня выше, чем Вы, и попросить его Вас протестировать и рассказать о Вашем реальном уровне. Тут много “но”, специалисту Вы должны доверять и он должен быть уважаемым в сообществе Ваших коллег. Наводите справки, спрашивайте, можно напрямую у лидеров мнений в ИТ, можно через профессиональные чаты в том же telegram.
  • Также часто люди пытаются продать уникальные знания там, где они не нужны. Когда ко мне приходит человек и здорово рассказывает о том, как он круто строил подводные лодки, а мне нужно автоматизировать предприятие, я не понимаю, почему я должна платить “втридорого” за опыт, который не интересен организации, в которую я набираю людей. Значит, вы неправильно определили свой сегмент рынка и продаёте себя не там и не так. Мой вам совет: на самом старте карьеры стоит занизить планку своей оплаты, чтобы получить ценный опыт, который вы потом как раз и продадите “втридорого”. 
На интересные и уникальные проекты можно себя продать дешевле, но потом упоминание проекта в резюме может оказаться вашей “вишенкой на торте”, которая сыграет на вас и даст вам больше прибыли (я делала именно так:) участвуя в “статусных проектах” в компаниях, у которых устоявшийся, узнаваемый бренд).

Вы меня спросите: “А как тогда не продешевить?”. Если исследования рынка не помогли и вы всё равно сомневаетесь, то можно просто попробовать провести эксперимент: указать сначала высокую сумму в резюме, и смотреть, зовут ли вас на собеседования. Если нет, то начать понижать, обновлять резюме, и смотреть на реакцию рынка. Но на самом деле проще и правда потратить время и провести сбор информации зарплатных ожиданий по вакансиям разных компаний, на которые вы рассчитываете. Можете брать лидеров ИТ рынка за эталон и смотреть, какую зарплатную вилку они предлагают специалистам вашего уровня в интересующем вас регионе.

Опыт работы в хронологическом порядке, начиная с текущего или последнего места работы

Что тут писать? Конечно хочется сказать, что нужно писать правду, и, главное, логично и лаконично. Вы уже догадались, что я за правду.

Кто-то использует шаблоны из нескольких пунктов наподобие: 

  • мои обязанности;
  • достижения на проекте;
  • проект. 

И так идёт копирование шаблона места работы на весь опыт. Но часто под этот шаблон невозможно заточить опыт на проекте, если, например, не было достижений, и проект вообще закрыли. Но это не значит, что опыт пропал зря. Возможно, наоборот, он покажет кандидата с другой стороны, как зрелую личность, которая получает опыт даже из отрицательно сложившейся ситуации. При этом шаблон вас загоняет в рамки и раскладывает информацию по пунктам. Это не плохо, но вы ограничены и не можете раскрыть информацию где-то подробнее, если вам это захочется.

Я предпочитаю краткое логичное описание в повествовательной форме о том, что человек выполнял на своём рабочем месте, с кем коммуницировал, какие инструменты использовал. И если это описание логично и структурировано, то и читается легко, и информация усваивается еще лучше. 

Структурированная информация усваивается мозгом. 

Данный раздел резюме является самым центральным и, зачастую, главным. Если говорить об аналитиках, то очень важно, чтобы человек умел излагать свои мысли доступно, т.к.  как человек пишет, так он и думает. По-моему опыту скажу, что большинство кандидатов сами пишут резюме, не прибегая к сторонней помощи. Поэтому когда работодатель читает резюме, он как будто уже общается с человеком и слушает его рассказ о себе. А когда кандидат приходит на собеседование, он просто подтверждает уже сложившийся о нем образ.

Многие спрашивают, насколько важна информация с длительностью работы и частотой смены рабочих мест.

Да, она важна. Конечно, я смотрю на частоту смены работы и на срок того, как долго человек работал в той или иной организации. Это о многом говорит. Возможно, кандидат очень конфликтный, и поэтому часто меняет работу. А возможно он в поисках себя. Тогда он будет менять не только работу, но и направление. И частая смена работы как раз расскажет о его потенциальной гибкости. И если в резюме есть информация, которая показывает, что человек достаточно долго работал хотя бы в одном месте работы, а это 1,5- 2 года минимум, то это уже положительно его характеризует. Тут конечно HR могут со мной не согласиться, но я повторюсь, что я описываю своё мнение. В наших компаниях до сих пор бытует мнение, что человек должен годами работать на одном и том же месте, как во времена СССР — тебя распределили на завод и ты там работаешь всю жизнь. Сейчас времена изменились, выбора стало больше, но отношение иногда остаётся то же. И никто не говорит о том, что работодатели не создают комфортные условия для роста и развития специалиста, и приходится менять место работы с повышением уровня ответственности и, как следствие, зарплаты.

Я сама достаточно часто меняла работу. Где-то были сокращения, где-то завершались проекты, где-то обстоятельства складывались таким образом, что останавливалось мое личное развитие как специалиста (а для меня это важно). Тем не менее я не вижу в этом ничего плохого. При этом у меня большой кругозор в компаниях, проектах и подходах к реализации. Эти знания сыграли в мою пользу, когда я начала подбирать аналитиков в команду. 

Если человек конфликтный, это скорее всего сразу всплывет в общении на собеседовании или уже даже в процессе назначения встречи.

Опытные HR могут прочувствовать многое уже на этапе простого разговора по телефону с кандидатом, и их мнение часто бьёт в цель, потому что хороший HR это еще и психолог.

Многие скрывают места работы с небольшим сроком. В целом, если в таком месте не было приобретено уникального опыта, то не вижу ничего особенного в том, чтобы убрать такую информацию из резюме. Но мне нравится, когда у меня есть возможность оценить весь опыт человека. 

Часто люди удаляют опыт работы из других сфер. Иногда это оправдано, чтобы не звали на собеседования из старого направления, или чтобы не захламлять резюме, а иногда этот опыт ценен, и его можно использовать как прикладной. Например, в моей команде есть человек, который работал менеджером по продажам. Его это характеризует, как компанейского человека, который сможет найти язык с любым человеком и расположить к себе, разговорить, что позволит узнать скрытую информацию, повысить доброжелательность заказчика или конечного пользователя. Поэтому когда люди расстраиваются и говорят: “Я в ИТ никто, и опыта у меня нет”, я могу ответить, что опыт прежде всего именно опыт. Он просто может быть не настолько релевантным, как хотелось бы работодателю, но в целом он может пригодиться и в сфере ИТ. Поэтому не бойтесь рассказывать о своём, вроде бы, неподходящем опыте. Грамотный специалист обязательно оценит ваши способности и сможет применять в своих интересах в будущем. Например, опыт продаж это большая школа жизни общения с клиентами.

Вернемся к самому описанию выполняемой работы. Я рекомендую описывать ваш обычный рабочий день: что вы обычно делаете и какие инструменты при этом используете. Инструменты это очень важная часть информации, т.к. во многих компаниях есть свои средства автоматизации процесса и стандарты оформления, и если вы уже владеете какими-либо инструментами, это будет плюсом, т.к. период входа в рабочий процесс будет существенно сокращен.

Если есть ссылки на сайт или на какие-либо ресурсы, которые относятся к вашим проектам, их также стоит указывать.

Многие HR схожи в советах и говорят, что они смотрят на достижения сотрудника. В идеале, если Вы можете описать, какая ситуация была на проекте до вашего появления и какая после, то это даст существенный плюс в Вашей презентации руководству. 

Приведу пример: до моего появления на проекте, команда работала с невысокой скоростью и заказчик постоянно был недоволен результатом разработки. После того, как я начала описывать постановку задач на разработку, скорость поставки решений увеличилась в 3 раза, и заказчик стал принимать задачи с первой презентации.

Делая вывод по данному пункту, еще раз повторюсь, что рекомендую описывать лаконично свой реальный опыт работы в повествовательной форме. И знайте меру, “слишком много букв” не связанного текста сложно читать, после прочтения ничего не остается в голове. Но при этом, мы говорим про аналитиков. А это специалисты, которые по определению много говорят. И тем более грех мало говорить про себя. Всё таки резюме и собеседование это продажа себя и компании, многие это не понимают, но это факт. Поэтому скудное на слова резюме у меня всегда вызывало вопросы. Как всегда тут стоит найти “золотую середину” в объеме и детализации изложения.

Образование 

Образование — это основа. 

Для меня важно, какое у человека образование и какой ВУЗ он окончил, т.к. я достаточно хорошо ориентируюсь в том фундаменте знаний и навыков, которые дают ведущие ВУЗы страны. И, конечно, подбирая системного аналитика, который ближе всего к проектированию, архитектуре и программированию, я буду смотреть на наличие технического образования.

Если у вас очень много сертификатов, то тоже интересно на них посмотреть. Но если у вас их сотня, то не стоит писать их все, т.к. это уже будет не резюме, а перечень сертификатов на несколько страниц. Это утомляет, и за таким потоком информации можно не увидеть главное — совпадение с требованиями вакансии. Поэтому выбирайте те сертификаты, которые релевантны требованиям вакансии, и они явно будут вашим плюсом.

Если Вы получаете второе или третье образовании, то это тоже стоит указывать в резюме. Так работодатель будет понимать не только вашу потенциальную возможность уделять время работе на проекте (совмещая с лекциями или защитой диплома), но и вашу будущую ценность для компании.

Высшее образование безусловно является плюсом, но я встречала отличных специалистов с неоконченным высшим, средним специальным и вовсе без образования. Конечно, чаще всего это скорее исключения из правил, чем закономерность.

О себе

Очень интересный и важный раздел. 

Если он пуст, мне становится грустно. В моем понимании, аналитик — это человек, который много говорит не только о себе, проекте, стандартах и ИТ, но еще и на общечеловеческие темы. А если раздел пуст, то получается, что сказать нечего, или просто лень. И тут у меня происходит разочарование, значит, человек либо себя не ценит, либо не аналитик, т.к. отсутствует коммуникабельность.

Очень здорово, если в данном разделе человек раскрывает, какую работу он ищет, что хочет, что ему нравится в той специальности, которую он выбрал, что дополнительно знает, какие инструменты и программы использует, нотации, хобби. Также важно указывать сферу, в которой вы хотите работать, чтобы не было конфликта, когда вас зовут на проект автоматизации предприятия, а вы хотели в банковскую или медицинскую сферу. Если есть возможность показать примеры документации или диаграмм, которые вы создавали, стоит их разместить в приложение к резюме или дать ссылки в разделе о себе. 

Тут также, как и везде — главное не переборщить с объемом информации.

Иногда люди пишут просто одну фразу: «я хороший» или «я умею считать деньги». Это вызывает улыбку, но эта улыбка разочарования. Вот самоирония — это хорошо. В духе «если у вас есть кофемашинка, могу работать вечерами и не искать кофе в офисном здании» или «иногда работаю за печеньки, если проект вдохновляет». 

Еще бывают интересные противоречия в резюме, когда раздел о себе полностью противоречит тому, что было выше в разделе перечня вашего опыта и запроса желаемой должности. Это также говорит о том, что человек хочет сменить направление, и тут уже совсем по-другому начинаешь смотреть на кандидата.

Если Вы создаете резюме не по шаблону сервиса hh.ru, то я бы порекомендовала часть информации из данного пункта вывести в самое начало резюме и списком описать свои ключевые профессиональные навыки, т.к. HR первым делом обращают внимание на то, что Вы знаете и умеете, и насколько подходите вакансии.

Рекомендации

Также очень интересный раздел. 

Я редко использую контакты, которые указаны в резюме, но бывает, что использую. И тут интересно, кого напишет человек. Скорее всего, напишет руководителя, с которым у него были прекрасные отношения. 

Иногда мне звонили руководители из других организаций, которые читали или встречали аналитиков, которые работали в моём подчинение. Могу сказать, что я всегда говорю своё мнение, и говорю правду. В этом нет ничего плохого потому, что если какие-то черты вашего характера не подошли одной компании, это не значит, что они не подойдут другой. Нет плохих учеников, есть плохие учителя. Также и в нашей сфере — нет плохих сотрудников, есть неправильная мотивация и неправильное применение человека в организации. 

Если работодатель решил обзванивать ваших бывших руководителей, то скорее всего он совершит несколько звонков, чтобы услышать несколько мнений и сравнить эти мнения со своим, которое у него уже сложилось после прочтения вашего резюме.

Перечень ключевых слов-меток в резюме

HR ищут резюме по ключевым словам, поэтому их часто выносят в метки в резюме, и их набор бывает достаточно важен (я снова говорю про сервис hh.ru). 

Но по опыту скажу, что метки не всегда работают. Я практически перестала на них смотреть после того, как на собеседованиях люди мне стали говорить, что написали эти метки просто так, и на самом деле не знают умных аббревиатур или словосочетаний, и никогда не работали с указанными инструментами и методологиями. 

Данный раздел можно заполнять, но только ключевыми и правдивыми словами, значение которых вы знаете. Потому что если вы указали аббревиатуру нотации, которую даже не открывали, а она критична для использования в проекте, то вам, возможно, на собеседовании могут предложить задачу с ее использованием, и ваш уровень незнания станет явным. И данная ситуация будет не в вашу пользу.

Правила хорошего тона при составлении резюме

Иногда мои знакомые или друзья обращаются ко мне с запросом “возьми нас на работу” или спрашивают “а ты бы меня взяла в свой отдел?”. Я отвечаю: “Дай резюме, я прочитаю и отвечу.” На такой мой ответ часто идет долгий и продолжительный вздох. 

Почему-то очень лениво о себе писать, или же так сложно много думать, потому что резюме это сложно. Сложно структурировать информацию о себе, признаваться себе в своих слабых сторонах, либо просто бояться и не быть уверенным в себе и своих компетенциях. “Оно еще у меня старое, его нужно обновить и потратить много времени, а у меня столько дел”. Вы же понимаете, что это отговорки? 

Но с другой стороны соглашусь с тем, что для написания достаточно хорошего резюме придется попотеть, но оно того стоит. вы же хотите новую работу, должность, денег, в конце концов? Думаю, что ответ утвердительный. Поэтому, чтобы облегчить Вам боль написания резюме, я составила список “элементарных правил хорошего тона”.

Советую Вам их придерживаться.

Элементарные правила составления резюме:

1. Не делайте грамматические и орфографические ошибки. Если вы понимаете, что вы допускаете ошибки в словах и не можете расставить правильно знаки препинания, попросите друга, маму, кого угодно, кто хорошо знает русский язык, проверить резюме. Или просто запустите Word, который поможет исправить элементарные ошибки, воспользуйтесь сервисами проверки текстов, например https://glvrd.ru/ для русскоязычных текстов, а grammarly.com для англоязычных.

2. Не пишите длинные и сложные предложения. Чем короче мысль и проще фразы, тем больше вы передадите информации человеку. Сложная, тяжелая речь плохо воспринимается и падает камнем в впечатление о вас. Вас читают обычные люди, поэтому будьте проще, уважительнее, и люди к вам потянутся. Вспомните о большой нагрузке HR и замыленном взгляде.

 3. Пишите правду. Если вы будете общаться со специалистом, он быстро поймет, где вы наврали, а впечатление уже будет испорчено, и вам точно не предложат работу. Но это моё правило, оно иногда не работает 🙂

4. Пишите лаконично, меньше воды. Вода хороша в документах и художественных произведениях, в резюме важна четкость и точность формулировок.

5. Тренируйтесь в написание текстов. Хорошо писать — это навык, его можно и нужно прокачивать. Пишите, говорите, читайте вслух классиков и делайте это чаще и больше, тогда навык будет нарабатываться. Если же вы совсем в себе не уверены, то попросите кого-нибудь из близких почитать ваше резюме, помочь его составить и исправить ошибки.

6. Заплатите за консультацию специалиста. Если есть средства на консультантов, то найдите грамотного рекрутера или HR-специалиста, который поможет Вам написать резюме. Лучше всего искать через лидеров мнений или чаты специалистов.

Как я читаю резюме и на что обращаю внимание?

Конечно, когда поиск кандидатов становится на поток, уже вырабатываются правила не только того, на что обратить внимание, но, в моём случае, даже сценарий чтения.

Итак, мой алгоритм чтения резюме:

1. Первым шагом я открываю резюме, смотрю мельком на личную информацию, фотографию, если она есть, и на количество страниц. Если их 10, я тяжело вздыхаю, если их 3-4, я радуюсь.

2. Пролистываю всё резюме до конца, и мельком обращаю внимание на название организаций, в которых работал кандидат.

3. Смотрю образование: учебное заведение, сертификаты, курсы.

4. И, наконец-то, начинаю читать раздел «о себе». Иногда и заканчиваю чтение резюме именно на этом разделе.

5. Если я понимаю, что человек интересен, то возвращаюсь к самому сердцу резюме и читаю опыт работы уже более внимательно.

6. Если всё нравится, продолжаю читать и ищу информацию о знаниях инструментов работы аналитика, методологиях, смотрю сертификаты и ищу ключевые, умные слова в резюме, чтобы понять, насколько опыт и знания кандидата релевантны вакансии.

7. Еще раз возвращаюсь к личной информации. Читаю более подробно и описываю кратко своё впечатление о кандидате, которое передаю сотрудникам по подбору персонала.

Выводы после прочтения резюме:

  • Если кандидат нравится, то я его сразу зову на собеседование. 
  • Если у меня есть время поработать с кандидатом, то я отправляю задание, которое должно занять не более 15 минут на решение (иногда я так поступаю с кандидатами, которым нужен переезд или у которых мало опыта). 
  • Иногда на ресурсах поиска работы я указываю небольшую анкету с вопросами и смотрю на ответы. Бывает так, что человеку лень отвечать (глубокий вздох кандидата). Ответы я всегда читаю. По ним также сразу видно, как человек размышляет, что знает и как реагирует на задание, насколько ответственно к нему подходит, как пишет. 
  • Самый хороший результат после прочтения резюме это когда я четко могу сказать, звать кандидата на собеседование или нет. 
  • Самое трудное, когда я говорю «не знаю». Тут либо «глаз замылился» и лучше почитать «на свежую голову», либо дать почитать резюме коллеге, которому ты доверяешь, и услышать его мнение. Так же можно попробовать дать задание кандидату или попросить HR просто позвонить человеку и пообщаться. Если после всех попыток узнать что-то дополнительно не получается, то тут можно позвонить по рекомендациям или просто сказать «нет». К сожалению, ответ «не знаю», это ответ ближе к “нет”, потому что вам потом с этим человеком работать, и он будет в вашей команде бок о бок ежедневно, а вы сомневаетесь. Это всегда плохо.

В заключение хотела бы еще упомянуть современные сервисы, которые позволяют кандидатам создавать резюме с инфографикой или проще говоря с “картинками”. Я положительно отношусь к такого рода экспериментам, и если подобные сервисы позволяют сократить страницы и более сжато показать информацию о кандидате и донести до меня нужные пункты, то это здорово. Но как всегда есть своё “НО”, будем честными, резюме читает чаще всего сотрудник HR или рекрутер. У данного специалиста огромный поток резюме, ему нужно прочитать и сделать быстрый вывод. И если резюме будет написано не по привычному шаблону, это усложнит жизнь для данного специалиста. А часто бывает так, что ты стараешься, оформляешь резюме очень красиво, как презентацию, а HR берет его перепечатывает в формат, который нужен внутренней системе — банку резюме.

Вот и всё.

О проведении и прохождении самого собеседования я расскажу в новых заметках, так как это совсем другая история, и следующий этап после резюме.

Подводя итог всему вышенаписанному, мне хочется вам сказать спасибо за внимание к данной теме. 

Спасибо, что мои друзья и знакомые меня мотивировали к написанию данной статьи словами «нам будет полезно», «я бы прочитал». А также хочу пожелать вам удачи в поиске работы и/или поиске кандидатов. 

Надеюсь, мои выводы, наблюдения и правила, которые я сформулировала для себя, помогут и вам. И самый главный совет — это писать правду, лаконично, здраво и зрело, ценить и уважать себя, четко понимать, что вам дает рынок и что вы хотите от него. Если вы не знаете, то просто сделайте шаг и начните ходить по собеседованиям на ту вакансию, которую вы можете реально получить. Таким образом вы приобретете кругозор и лучше начнете формулировать хотя бы то, что точно не хотите делать, и заодно потренируетесь в самопродаже. 

Еще могу сказать, что часто резюме заряжено энергией человека и посылом его ожиданий, поэтому будьте смелее, пишите о себе, не критикуйте себя, будьте открытыми. Но, с другой стороны, и не перебарщивайте, ищите золотую середину. И тогда всё у вас точно получится.

Comments

  1. Любовь

    Очень много полезного для себя узнала, спасибо) дельные советы!

Reply to Любовь Cancel